Para a maioria das empresas, conseguir a atenção do cliente é o maior desafio. O problema é quando o foco é tanto que se manter próximo do público interno fica em segundo plano. Para não cometer esse erro, a dica é manter canais de comunicação que atinjam também os colaboradores.
Como escolher os canais de comunicação interna
Para Artoni, os canais de comunicação mais utilizados hoje em dia são a elaboração de campanhas internas, os ambientes intranet, os jornais, os murais e ainda o ramal para resolução de dúvidas.
Por outro lado, existe uma tendência em curso de que os meios digitais mais modernos passem a ganhar protagonismo na comunicação dentro das empresas. É o caso dos blogs corporativos, redes sociais internas, aplicativos para dispositivos móveis e ainda a televisão corporativa.
Com tantas opções, vale ficar atento na hora de escolher. Definir qual é o canal certo é um conceito bastante relativo, pois depende do perfil de público a ser atendido e dos objetivos que você tem para o seu negócio.
“Por exemplo, se a maioria das pessoas têm acesso a um computador no posto de trabalho, vale a pena apostar em meios digitais como intranet e blog corporativo”, aponta Artoni.
Mas se a empresa é uma fábrica e a maioria dos funcionários não têm acesso a um computador, os meios impressos e mais tradicionais ainda cumprem papel importante.
Já a televisão corporativa pode ajudar a transmitir mensagens atualizadas e constantes em espaços de grande circulação, com a vantagem de que também pode ser utilizada para o público externo. O que não pode faltar é conhecimento e estratégia.